Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ daga5

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "daga5" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền daga5.cam, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Tài khoản" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được daga5 phê duyệt tài khoản.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà daga5 cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong phạm vi nền tảng daga5.
• "Vi phạm" là bất kỳ hành vi nào của người chơi trái với các điều khoản được quy định trong văn bản này hoặc pháp luật hiện hành.

Để được phép sử dụng dịch vụ của daga5, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên daga5.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống daga5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ daga5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

daga5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán được dùng để nạp tiền phải được đăng ký dưới chính tên của người chơi — không được phép dùng tài khoản của bên thứ ba.
• daga5 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền gửi bị trì hoãn do lỗi phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký trên daga5.
• daga5 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

daga5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi.

• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ khác.
• daga5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã kích hoạt khuyến mãi và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện cược.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cộng tác với người chơi khác để trục lợi hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện cược một cách không trung thực.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên daga5 đều tuân theo quy tắc riêng được công bố trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể hủy hay sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi daga5.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, daga5 bảo lưu quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả daga5.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được daga5 sử dụng. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi đã thanh toán, daga5 bảo lưu quyền điều chỉnh số dư tương ứng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ daga5:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi (bug) hoặc điểm yếu kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho daga5 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng daga5.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của daga5.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng đăng ký nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn do daga5 đặt ra.
• Mạo danh nhân viên daga5, người chơi khác hoặc bất kỳ tổ chức nào.

daga5 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người chơi theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

daga5 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng cách và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ng ày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi nhằm tránh tổn thất vượt mức dự kiến.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khoản tiền thua cược.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền Internet, thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc bên cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phát sinh từ phía người chơi (ví dụ: mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

Dịch vụ của daga5 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của daga5 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của daga5 khi chưa có văn bản chấp thuận.
• Nhãn hiệu "daga5" và logo liên quan là thương hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý.
• Các trò chơi trên nền tảng được cung cấp theo giấy phép từ các nhà phát triển phần mềm độc lập và thuộc quyền sở hữu trí tuệ của các nhà phát triển đó.

daga5 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, daga5 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này và dịch vụ của daga5 đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website daga5.cam, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua thông tin được cung cấp trong trang hỗ trợ chính thức.

Khi gửi khiếu nại, người chơi vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

daga5 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng.