Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

daga5 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hướng đến thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền daga5.cam và các tên miền phụ liên quan.
• Mọi kênh giao tiếp chính thức của daga5 bao gồm Live Chat, email hỗ trợ, Zalo và Telegram.
• Người chơi tại Việt Nam và các quốc gia mà daga5 được phép cung cấp dịch vụ.

daga5 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) cho mục đích xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được daga5 ủy quyền.
• Thông tin xác minh tuổi và lý lịch theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu phân tích gian lận từ các đối tác bảo mật thanh toán.

daga5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp ưu đãi phù hợp với sở thích của người chơi.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận liên lạc marketing.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao hiệu năng, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng daga5.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại, hỗ trợ công cụ tự giới hạn và triển khai chương trình chơi có trách nhiệm.

daga5 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà người chơi đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về KYC, AML và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý là cần thiết cho các mục đích như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh — với điều kiện quyền lợi hợp pháp của daga5 không lấn át quyền riêng tư của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý không thiết yếu như marketing qua email, daga5 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ người chơi và tôn trọng quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

daga5 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được ủy quyền thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để vận hành dịch vụ, theo hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo lệnh tư pháp hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận được ký kết thỏa thuận bảo mật với daga5.

daga5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, giới hạn hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để cung cấp ưu đãi và nội dung phù hợp.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

daga5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (in transit) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege); mật khẩu nhân viên được băm (hash) và không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: daga5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu AML.
• Dữ liệu KYC và hồ sơ xác minh danh tính: 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết vụ việc.
• Dữ liệu marketing: cho đến khi người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Là chủ thể dữ liệu, người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được daga5 lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. daga5 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

daga5 tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ của daga5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin khai báo.
• Quy trình KYC bắt buộc yêu cầu xác minh ngày sinh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu daga5 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản đó, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

daga5 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang daga5.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người chơi, daga5 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Chính Sách mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi Chính Sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách daga5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề thư ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên trang daga5.cam, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Qua thông tin được đăng tải trên trang hỗ trợ chính thức của daga5.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do cụ thể.